随着科技的不断进步，我们的工作和生活变得越来越方便。人工智能带来的无人化办公正在逐渐成为主流，改变着我们的工作方式和生活方式。近日，位于榆中县的国网兰州供电公司三角城全自动智慧供电营业厅内，客户张华正在使用自助设备完成业扩报装办理。“智能供电营业厅我是第二次来，很多业务都可以在这儿自助办理，快捷省心。”张华对前来检查设备的供电员工说道。智能供电营业厅采用最新的技术，提供了一系列便捷高效的办理业务的服务，如自助缴费、自助打印、自助查询等。客户可以通过自助设备完成业务办理，避免了排队等待和繁琐的手工操作，提高了工作效率，也使得办理业务更加便捷、快速。智能供电营业厅还采用了智能化管理模式，通过实时数据分析，对业务办理情况进行监控和优化，提高了业务办理的效率和质量。
1月15日，国网三角城全自助智慧供电营业厅正式投入运营，作为兰州供电公司第一家无人值守智慧供电营业厅，该营业厅按照国家电网公司互动化营业厅标准化建设，实现了从传统的业务办理向智慧办电、新型业务体验新模式的成功转型。国网三角城全自助智慧供电营业厅位于兰州供电公司所在地，是一个无人值守的智慧化供电营业厅。
为满足客户多元化需求，近年来，国网兰州供电公司进一步优化布局、整合资源，将营业厅转型和供电所优化有效衔接，充分调动供电所的内部资源，以数字化供电所建设为契机，在兰州市打造首家集综合型、服务型、智能型的无人智慧营业厅，为客户提供更加方便、快捷的办电服务体验。
与传统营业厅相比，三角城无人智慧供电营业厅没有柜台，通过先进的智能设备配备和多样的区域功能设置，满足与供电营业厅功能定位的全面适配。同时，该营业厅开通了自助查询、自助缴费、自助业务受理等自助服务渠道，客户可以随到随办，丰富了营业厅业务功能，简化了客户办事流程，增强了整体运营承载能力，实现了自助智能化服务，推动柜台业务向自助服务、被动服务向主动服务业务模式的转变。
“营业厅环境明亮宽敞，引导设施完善，设备操作简洁，让客户能在无需工作人员帮助的情况下顺利完成业务办理。”三角城供电所所长李宝峰告诉记者，智慧设备一方面提高了客户的业务办理效率，另一方面也减轻了窗口人员的工作压力，使更多人力资源能够投入到对有特殊需求的客户提供一对一服务当中，实现共享式服务与针对性服务的融合统一。
作为我市首家无柜台供电营业厅，三角城全自助智慧营业厅自从成立以来，就致力于优化服务流程、提高运营效率，为客户提供更加便捷的现代化供电服务。在未来的发展中，国网兰州供电公司将继续不断推进智能互联网应用，持续优化乡镇供电服务资源，积极引导办电业务向“网上国网”APP线上引流，推进营业厅从“业务办理型”向“服务体验型”优化发展，旨在持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。作为一家无柜台供电营业厅，三角城全自助智慧营业厅采用先进的智能技术，实现了全自助式服务，客户可以自行办理各类业务，大大节省了客户的时间。
