今年以来，兰州市各街道社区积极响应党的号召，开展了“一亲三心”活动，旨在访民情、解民忧、惠民生，倾听群众心声，回应群众诉求，聚焦群众急难愁盼问题。通过推动全市党员干部用脚步丈量民情，将群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，不断推进“一亲三心”活动走深走实。“一亲三心”活动得到了兰州市委的高度关注和支持，各级党员干部积极响应，深入社区、走进群众，了解他们的需求和心声。在此基础上，兰州市各级党员干部采取了一系列措施，解决问题、缓解民忧、惠民生，不断提高群众的满意度和幸福感。

今年以来，雁园街道坚定厚植为民情怀、稳健实干步伐，专注于解决群众所面临的急难愁盼问题，组织党员干部开展“一亲三心”活动，用心为民服务，解决民忧、缓解民困、温暖民心，积极提升群众的幸福感和满意度。

雁园街道坚持党员领导干部带头，发挥党员先锋模范作用，动员53名机关干部开展“返乡走亲”活动，详实记录《机关干部开展“返乡走亲”兴办实事清单》，走访联系群众，收集社情民意，健全完善民情档案。机关干部常态化联系毕业未就业大学生，反馈社区协助“一站式”办理就业失业登记证，对接辖区企业，引荐工作岗位，为20家企业招工450余人。

“我们编印《网格化管理服务工作手册》，积极构建‘街、社、小区’三级治理架构，将54名村社干部就近编入网格。”雁园街道相关负责人介绍道。一册在手，各项任务目标清晰明了，易于操作，联系包抓网格黄转蓝2个。围绕重大经济项目建设，社区书记打头阵、作表率，常态化、地毯式带队进企业、入工地，协调解决5大类12个难题。

据悉，今年以来雁园街道开展“亮身份、作表率、建新功”活动，组织居民党员当好“四员”联系群众，围绕群众急难愁盼和辖区治理事项，按需设置纠纷调解岗、代办服务岗等15个岗位，承诺为联系户办好就业、养老、安居等具体实事。街道推行“温暖星期五”一把手接访制度，搭建矛盾纠纷多元化解机制，突出重点矛盾纠纷，特别是家庭、邻里、物业服务等纠纷41件，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，全力营造平安街区。

楼道堆物、飞线充电、辖区独居老人生活状况……这些都是敦煌路街道西津社区网格员和“一亲三心”工作队队员平时工作中的重点。他们每天穿梭在大街小巷，为实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙贡献力量。据悉，今年以来，社区以“一亲三心”和“访民问暖”工作为契机，对辖区3329户居民进行入户走访，对独居老人、困境儿童和残疾人等重点人群进行密切关注，为他们解决实际困难。

前不久，在走访过程中，社区网格员小李发现辖区桑阿姨因身体原因行走时借助一个旧板凳，没有助行器材，经过社区协调，由社区“白色家医”服务队队员——郑家庄卫生服务站魏大夫为老人提供助行器，解决了老人出行难的问题。

除了这样的暖心事，西津社区在化解居民矛盾纠纷方面也有实招。社区充分运用“大党委”“小圆桌议事厅”“政协会议”、联席会议和“一亲三心”会议协商制度等机制，积极推进矛盾纠纷化解工作。2024年以来，社区网格员协助民警、物业化解辖区居民矛盾纠纷36件。

让知识科普宣讲工作全方位深入人心，西津社区网格员们通过“走亲戚”“拉家常”的方式，耐心解释各项惠民政策，定期开展“公益课开讲啦!老年人手机使用培训”等公益志愿活动。由“一亲三心”工作队成员发挥自身资源优势，向辖区未成年人及家长、中老年人进行反电诈及网络安全知识科普宣讲等活动。同时，把微信群作为“田字型”网格的重要工作平台和宣传阵地，提供“网格员+网络群”的“双网”精准服务，真正实现为民服务零距离。

今年以来，安宁西路街道万里社区聚焦群众急难愁盼问题，积极开展“一亲三心”活动，不断丰富关爱帮扶举措，搭建党群、干群“连心桥”，倾听居民心声，回应居民诉求，不断推进“一亲三心”活动走深走实。

“一亲三心”+收集民情，架起党群“连心桥”。万里社区“一亲三心”工作队通过常态化开展入户走访、网格巡查等，用心倾听居民呼声，用脚步丈量民情，用温暖叩开心门，全力解决居民关心的痛点、难点问题。在走访过程中，面对面与居民进行交流，了解居民诉求，对群众反映的社区治安、文化生活、民生实事、环境卫生、供暖供水等问题一一记录在“网格日志”中，并尽快为居民解决好问题，以网格“小”服务换取居民“大”满意，用实际行动落实群众诉求。

“一亲三心”+隐患排查，筑牢安全“防护网”。该社区把安全隐患排查作为网格工作的重中之重，将辖区“一亲三心”工作队纳入志愿者队伍，围绕矛盾纠纷、消防安全、环境治理、公共设施等，大力开展安全隐患排查整治行动，对发现的问题和矛盾纠纷及时发现、及时上报、及时处理。做到微小问题在网格内及时发现、即时排除，保障辖区居民的生命和财产安全。同时，对辖区单位、商铺，开展安全隐患排查工作，切实筑牢安全“防护网”。

“一亲三心”+志愿服务，点亮生活“幸福灯”。社区依托“一亲三心”工作队，积极吸引兰州市五十七中、兰州航空职业技术-🔥99499威尼斯、万里社区卫生服务站、万里合唱团等志愿服务力量深入网格，为群众提供政策、就业、义诊、文化娱乐、助老、爱幼等各类志愿服务活动23次，持续点亮网格居民的幸福生活。在“一亲三心”工作队的支持下，社区的志愿服务工作得到了全面的发展和提升。各类志愿服务活动不仅丰富了群众的业余生活，也进一步提升了社区的服务质量和水平。同时，通过志愿服务活动的开展，社区还与志愿服务力量建立了密切的联系，促进了社区和志愿服务力量的良性互动和合作，形成了互帮互助、共同发展的良好社区氛围。

万里社区将继续依靠引领，全面实施“一亲三心”活动，构建起党员和群众之间的连心桥，并继续探索创新网格工作方法，以确保“一亲三心”活动取得实质性进展和成果。